Residência Universitária no Porto

As situações de manutenção são tratadas com rapidez e prioridade consoante a urgência do problema.

Em caso de emergência, contacta imediatamente a receção da residência, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Sim. Todas as residências têm sistema de videovigilância (CCTV).

Sim. Existem equipas no local disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Aceitamos pagamentos por cartão de débito, cartão de crédito e referência Multibanco (apenas para contas bancárias portuguesas).
Todos os detalhes de pagamento ficam disponíveis na tua conta pessoal Xior.
Transferências bancárias não são aceites.

A mensalidade é paga mensalmente, de acordo com o calendário definido no Contrato de Serviços de Alojamento Temporário.
Se precisares de uma solução diferente, fala connosco para avaliarmos a melhor opção.

É importante manter os pagamentos em dia.
Se o pagamento não for recebido até 8 dias após a data de vencimento, poderá ser aplicada uma penalização de 10% sobre o valor em dívida.
Se o atraso ultrapassar 15 dias, a Xior poderá considerar o contrato resolvido, sem direito a reembolso dos valores já pagos, que inclui a última mensalidade, taxas ou a caução.

Sim. Podes atualizar o teu método de pagamento sempre que necessário.
A alteração ficará ativa a partir do pagamento seguinte.

Sim. Se preferires, podes pagar o contrato na totalidade antecipadamente.
Contacta a nossa equipa para conheceres as condições.

Caso ocorra algum problema com o pagamento, entra em contacto connosco o mais rapidamente possível para podermos ajudar.

Não. O valor da mensalidade mantém-se igual durante toda a duração do contrato.

Para cancelar a reserva, envia um e-mail para info@xior.pt com o motivo do cancelamento.
As condições de reembolso são as seguintes:
– 60 dias antes do início do contrato: devolução total da caução, da primeira e última mensalidades e da taxa de limpeza de saída
– 30 dias antes: devolução de 50% da caução, da primeira e última mensalidades e da taxa de limpeza de check-out
– Menos de 30 dias antes: não há devolução da caução, da primeira e última mensalidades e da taxa de limpeza de check-out. A taxa de reserva nunca é reembolsável.
Exceção: caso não sejas admitido numa universidade na mesma cidade, poderás ter direito a reembolso total mediante apresentação de comprovativos válidos.

A mensalidade deve ser paga mensalmente até ao dia 3 de cada mês.
Se esta data não for conveniente para ti, entra em contacto com a nossa equipa. Os pagamentos seguem o calendário definido no Contrato de Serviços de Alojamento Temporário.

Para confirmares a tua reserva, terás de pagar:
– Primeira mensalidade
– Última mensalidade
– Taxa de reserva
– Taxa de limpeza de check-out
– Caução reembolsável

A caução deve ser paga no momento da confirmação da reserva. Em Portugal, também é necessário pagar antecipadamente a primeira e última mensalidade, e a limpeza de check-out.

A caução corresponde ao valor de uma mensalidade.

Caso ocorra algum problema com o pagamento, entra em contacto connosco o mais rapidamente possível para podermos ajudar.

Sim, todos os quartos estão totalmente mobiliados.

Deves trazer:
– Roupa de cama
– Toalhas
– Utensílios de cozinha essenciais
– Loiça e talheres
Caso precises de ajuda para encontrar lojas próximas, a nossa equipa terá todo o gosto em ajudar.
Para tua conveniência, também podes adquirir os nossos Packs de Cozinha e Packs de Roupa de Cama e Toalhas. Caso necessites informação adicional sobre este item não hesites em contactar a nossa equipa.

Sim. Durante o horário normal de funcionamento, a equipa local estará disponível para ajudar no processo de chegada.

Contacta a equipa local com antecedência para verificarmos a possibilidade de check-in fora de horas e receberes as instruções necessárias, incluindo instruções sobre a recolha de chaves ou acesso digital à residência.
Se você prevê chegar fora do horário comercial, entre em contato com a equipe local com antecedência para solicitar aprovação. Eles informarão se é possível fazer o check-in fora do horário comercial e explicarão quaisquer etapas adicionais que você precise seguir.

Regra geral, não. O quarto só estará disponível a partir da data indicada no contrato.
Em situações pontuais, podes contactar a equipa local para verificar disponibilidade.

Não. Estes artigos não estão incluídos no quarto. Para tua conveniência, também podes adquirir os nossos Packs de Cozinha e Packs de Roupa de Cama e Toalhas. Caso necessites informação adicional sobre este item não hesites em contactar a nossa equipa.
No entanto, podes adquiri-los através da loja online da Xior.

Sim, mas apenas com autorização prévia da equipa local da Xior.
Contacta a residência antecipadamente para confirmar o procedimento.

Podes fazer o check-in a partir da data oficial de início do contrato, durante o horário de funcionamento da residência.
Se previres chegar fora desse horário, contacta previamente a equipa local para verificarmos a possibilidade de check-in tardio.
Também receberás instruções detalhadas antes da tua chegada.

Antes da tua chegada, vais receber todas as instruções necessárias sobre check-in, levantamento de chaves ou acesso digital ao edifício, bem como quaisquer procedimentos específicos do prédio.

Sim, é necessário agendar uma inspeção do quarto antes da tua partida. Por favor, entre em contato com a equipa local com a devida antecedência para combinar um horário conveniente para a inspeção.

Se tiveres acesso digital, este será automaticamente desativado no final do contrato. Caso tenhas uma chave física ou cartão de acesso, deverás entregá-los à equipa local no check-out. Uma taxa poderá ser aplicada caso não seja devolvido ou esteja danificado.

O quarto deve ser desocupado até ao último dia do contrato.
Antes de saíres, certifica-te de que removes todos os teus pertences e deixas o quarto limpo e em boas condições.

Sim, podes sair antes da data final, mas continuarás responsável pelo pagamento da mensalidade até ao fim do contrato.

Algumas residências disponibilizam estacionamento mediante custo adicional. Podes confirmar essa informação na página da residência no nosso site.

Sim! Organizamos regularmente eventos e atividades para ajudar os residentes a conhecerem-se melhor e aproveitarem ao máximo a experiência estudantil. Os eventos podem incluir atividades sociais, workshops, eventos culturais, desportivos, receção de boas-vindas e muito mais, com vista à promoção da vida comunitária no seio da residência.

Sim. A maioria das nossas residências dispõe de estacionamento para bicicletas. No entanto, verifica a seção de serviços disponíveis relativos à residência em questão ou, em alternativa, contacta diretamente a equipa da residência para confirmar.

Sim. Podes receber visitas, mas és responsável pelos teus convidados durante toda a permanência.

Não. Animais de estimação não são permitidos nas residências Xior.

Sim! Queremos que te sintas em casa. Podes decorar e personalizar o teu quarto com fotografias, plantas, posters ou outros elementos decorativos, desde que não provoquem danos permanentes.
Não são permitidas alterações estruturais, pinturas ou furos nas paredes.
Caso persista alguma dúvida, a equipa da residência terá toda a disponibilidade em esclarecer.